Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en shortstack

El uso de shortstack está sujeto a las condiciones aquí descritas y a la ley local vigente en la región del usuario.

Ley local aplicableRegiones habilitadasCuenta verificadaPagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
shortstack Condiciones legales que rigen su cuenta en shortstack
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene consultas sobre estas condiciones, el tratamiento de sus datos o el estado legal de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Indique siempre el número de cuenta registrado para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Identifíquese con su correo registrado y describa el asunto legal que necesita resolver.

Correo electrónico

Envíe su solicitud al correo de soporte indicado en su perfil de cuenta. Incluya su número de cuenta y el detalle del requerimiento legal para una respuesta más precisa.

Formulario de contacto

Complete el formulario disponible en la sección legal del sitio. Seleccione la categoría correspondiente —datos personales, condiciones o acceso por región— para derivar su caso correctamente.

GESTIÓN DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y manejamos sus datos

La seguridad de la cuenta y la correcta gestión de los datos personales son parte central de cómo operamos. Cada punto a continuación describe una práctica concreta que aplicamos en shortstack para que usted sepa exactamente qué esperamos y qué puede exigir.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta requiere verificación en dos pasos. Si detectamos un ingreso inusual desde un dispositivo no reconocido, le enviamos una alerta de inmediato al correo registrado.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta y el historial de transacciones —incluidos depósitos con Yape y retiros a BCP o Interbank— durante el plazo que exige la normativa peruana vigente.

Solicitudes de derechos

Puede pedir la rectificación, bloqueo o eliminación de sus datos personales contactando a soporte con su número de cuenta. Procesamos estas solicitudes conforme al marco legal aplicable en las regiones habilitadas.

Preguntas sobre condiciones legales y derechos de cuenta

A continuación respondemos las consultas más comunes sobre el marco legal de shortstack, el acceso por región y cómo ejercer sus derechos como titular de una cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa de su zona antes de crear una cuenta o realizar depósitos con Yape o Plin

Contáctenos por chat o correo electrónico desde la sección de ayuda. Incluya su número de cuenta registrado; procesamos las solicitudes conforme a la normativa peruana aplicable en su región.

Al cerrar la cuenta, conservamos únicamente los datos que la ley peruana nos obliga a retener —como el historial de transacciones— durante el plazo legal correspondiente, luego se eliminan de forma segura.

Sí. Escriba a soporte indicando el número de cuenta y el detalle del caso. Las disputas se abordan conforme a las condiciones aceptadas al momento del registro y la ley local vigente

Las cookies de sesión permiten que su cuenta permanezca activa al cambiar entre el celular y la computadora. Puede desactivarlas desde el navegador, aunque esto puede interrumpir la continuidad de la sesión.

Podemos suspender cuentas que incumplan las condiciones de uso. Cuando la normativa local lo exige, notificamos al titular con antelación antes de ejecutar cualquier medida sobre la cuenta
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.