Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en shortstack

Antes de usar la plataforma, lea estos términos con atención: describen sus derechos, sus obligaciones y cómo gestionamos cada cuenta. El acceso a shortstack depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú

Aplicable en PerúActualizado periódicamenteSoporte en españolPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivo
shortstack Condiciones que rigen su cuenta en shortstack
CONTACTO Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita reportar un incidente relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por chat en la plataforma, enviar un correo o usar el formulario de contacto disponible desde el celular o la computadora.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible directamente desde la plataforma, tanto en el navegador del celular como en computadora.

Correo electrónico

Envíe su consulta o reclamo por correo; incluya el número de su cuenta y una descripción clara del caso.

Formulario de contacto

Accesible desde la sección de ayuda en su cuenta. Respuesta en orden de llegada, en español.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su información y su acceso

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Cada acceso queda registrado y puede revisarse desde el historial de sesiones. Si detecta un ingreso que no reconoce, notifíquenos de inmediato para bloquear el acceso y revisar los movimientos recientes.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad para validar la titularidad de la cuenta antes de procesar retiros de montos significativos.

Cifrado de datos

La información de su cuenta se transmite bajo protocolo SSL. Sus datos personales no se comparten con terceros sin base legal.

Historial de movimientos

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro quedan registrados con fecha, hora y monto en su cuenta.

Solicitud de cambios

Para modificar datos de cuenta como correo o número de celular, inicie el proceso desde ajustes de cuenta y confirme su identidad.

Dudas comunes sobre los términos de uso

Aquí respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, derechos del usuario y gestión de la cuenta en shortstack.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio antes de crear su cuenta

Puede cerrar su cuenta y solicitar el retiro de su saldo antes de que los cambios entren en vigor. Continuando con el uso de la plataforma, acepta las condiciones actualizadas.

Escriba al soporte desde la sección de ayuda de su cuenta indicando su solicitud. Procesamos los pedidos conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. El uso de una cuenta por parte de terceros incumple los términos y puede resultar en la suspensión del acceso.

En la sección de movimientos de su cuenta encontrará el detalle de cada operación: fecha, método de pago utilizado y monto, incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Los reclamos se atienden en orden de llegada. Para agilizar la revisión, incluya el número de su cuenta, el método de pago y la fecha de la operación al contactar al soporte.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.