Referencia

Cómo cuidamos su información en shortstack

En shortstack tratamos su información con criterio claro: solo recopilamos lo necesario para que su cuenta funcione y sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen sin contratiempos.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadSin venta de datos a tercerosDerechos de acceso y eliminación disponibles
shortstack Cómo cuidamos su información en shortstack
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nuestro equipo de privacidad

Si tiene preguntas sobre el manejo de sus datos, quiere saber qué información guardamos en su cuenta o desea solicitar la eliminación de sus datos, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes de privacidad dentro de los plazos que establece la normativa peruana.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta para consultas inmediatas sobre privacidad. Disponible directamente desde el menú de ayuda en la versión móvil y en computadora.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud detallada a nuestro correo de privacidad. Incluya el número de su cuenta para que podamos ubicar sus datos y responderle con precisión.

Soporte en español

Nuestro equipo atiende en español. Para solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos, indique el tipo de solicitud al inicio del mensaje para agilizar la respuesta.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de shortstack, no un apartado aparte. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y usamos autenticación en dos pasos para el acceso a su cuenta desde cualquier dispositivo.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Sus datos de cuenta y el historial de operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo no viajan en texto plano en ningún momento.

Retención y eliminación de datos

Guardamos su información mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la ley peruana. Si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos personales conforme a los plazos normativos vigentes.

Cookies y preferencias

Las cookies técnicas son necesarias para mantener su sesión; las de análisis son opcionales. Desde la configuración de su cuenta puede revisar qué cookies están activas y desactivar las que no sean esenciales sin perder acceso al lobby.

Solicitudes de acceso y corrección

Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos, corregir información incorrecta o pedir la eliminación de su cuenta. Gestionamos estas solicitudes en español a través del chat en vivo o del correo de privacidad indicado en la sección anterior.

Dudas comunes sobre su privacidad en shortstack

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en shortstack. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte y le respondemos en español.

Registramos su nombre, correo, número de celular y los documentos de verificación de identidad que exige la normativa. No almacenamos contraseñas de Yape, Plin ni claves bancarias completas en ningún momento.

Al operar con Yape o Plin, solo registramos el código de operación y el monto confirmado. Sus credenciales bancarias permanecen en la aplicación de su billetera y nunca pasan a nuestros sistemas.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cerrando su cuenta desde el menú de configuración o contactando al equipo de privacidad por chat o correo. Aplicamos los plazos que establece la ley peruana vigente.

No los vendemos ni compartimos con fines comerciales. Solo los transferimos cuando la ley peruana lo requiere o cuando es indispensable para completar una transacción vía PagoEfectivo, BCP o Interbank.

Solicite una copia de sus datos a través del chat en vivo o por correo de privacidad. Identifíquese con el número de su cuenta y le enviamos el detalle dentro del plazo normativo correspondiente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según su ubicación antes de crear una cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.